Menangani Komplain Pelanggan

• Meminta bukti yang berkaitan dengan barang yang rusak (photo barang dan label), hal ini agar dapat ditelusuri barang tersebut

Konteks Organisasi

Organisasi harus mengidentifikasi dan menilai semua masalah internal dan eksternal yang dapat berdampak pada kemampuan sistem manajemen anda untuk memberikan hasil yang diinginkan. Kita harus menyediakan waktu untuk mengembangkan pemahaman tentang faktor internal dan eksternal utama yang mempengaruhi bisnis, dan untuk menyiapkan proses untuk menangkap, memantau, dan meninjau masalah-masalah ini. 

Identifikasi Resiko Berkaitan Dengan Data Karyawan

Suatu pertanyaan pada sebuah group praktisi ISO :

"Saya pernah ada temuan bahwa untuk karyawan yg bekerja pada area critical, dari pihak HRD harus melakukan background check secara periodic. Temuan nya adalah SKCK harus di update tiap tahun. Apakah menurut rekan2 ini termasuk temuan? Karena biasanya SKCK hanya diminta perusahaan pada saat kita melamar pekerjaan"